10月23日下午，县开发区接到12345市民热线派发的党先生反映的欠薪工单后，高度重视，立即受理该群众诉求并联系相关负责人了解情况。为保证反馈事项顺利解决，县开发区信访专员立即对群众诉求事项进行全面摸排，据了解，许昌市党先生为罗山县电子元器件产业园施工工人，负责B10号楼地坪工作，雇佣人杨先生以工程返工为由拒绝支付党先生等13人工资共计3.5万元。

2023年10月24日上午，在信访事项线索全面齐备的前提下，县开发区信访专员采取“优先调解”的工作原则，第一时间赶赴现场，积极对接施工单位负责人和信访人，在征得双方同意后，采取现场调解形式积极协调。信访专员向双方宣讲法律法规和劳动纠纷相关政策，经调解，双方互相理解对方实际困难后，就该事达成和解并签订纠纷和解书，施工单位负责人现场支付党先生人员工资1万元，后续工资待工程验收后予以结算。全部事项从调解到完成，历时不到2个小时，党先生对处理结果表示十分满意，并发送短信向工作人员表示感谢。

开发区始终坚持提高基层治理能力，牢固树立“12345”市民热线是人民群众连心桥，社情民意“直通车”，永不下班“服务台”的工作理念，有诉立办，现场服务。今年以来，县开发区成功调解群众诉求事项15起，现场协调完成13起，群众满意率100%。