为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，推动解决一批企业群众办事过程难点、堵点问题，全面提升服务质量和效率。罗山县按照《一把手到窗口走流程”体验活动实施方案》，县政务服务和大数据管理局持续开展“一把手到窗口走流程”体验活动。

2023年第一季度，县人社局、税务局、林茶局、民政局、自然资源局、医保局、住建局等21位与群众办事密切相关的县直部门“一把手”来到政务服务大厅。通过群众身份体验、工作人员身份体验、学习借鉴等形式对本单位政务服务事项进行全程体验，针对体验中发现办事过程难点、堵点问题，建立问题台账，列出整改清单，制定整改措施，明确时限进行整改，按照“体验一个，解决一个，回头看一个”的原则予以逐项破解和检验，不断提升政务服务质量和效率。

本季度通过“一把手走流程”体验活动，12个单位发现问题并及时进行了整改，3个单位减少了办理环节，4个单位减少了申请材料，2个单位减少了办理流程，4个单位减少了办理时限，7个单位优化了审批服务。通过此次体验活动，进一步推动减环节、减材料、减流程、减时限、优化审批服务，在减轻企业群众负担上做“减法”，在提升服务质效上做“加法”，使企业和群众的办事体验大幅度提升。下一步，我局将全力推动政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富，着力打造审批事项最少、办事效率最高、政务服务最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。