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朱堂乡多措并举解决扶贫领域信访问题
时间 : 2019年07月17日  来源 : 朱堂乡  作者 : 刘畅  浏览次数 : 657    

脱贫攻坚工作开展以来,朱堂乡认真落实责任,多措并举切实解决扶贫领域信访工作,减少群众投诉成本,推动诉求高效化解,提高群众满意率。

一要畅通渠道,提升服务能力。通过LED显示屏、阳光村务公示栏、微信公众号等形式,及时公布市、县、乡三级扶贫信访热线电话,引导广大民众积极参与扶贫领域监督。保障每个工作日领导干部公开接访,确保第一手消息第一时间掌握,及时做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导,做到第一时间受理,第一时间办理。

二要未雨绸缪,主动化解矛盾。严格落实包案领导制,定期排查,深入研判;扎实开展干部下访解难行动,责任组、工作组与乡村干部、第一书记将工作重心下移,主动深入村、组,了解社情民意。党政主要领导定期深入基层,靠前指挥,亲自入户;对历史遗留仍未化解的问题,要想尽办法逐一化解、逐一销号,不留尾巴。

三要建立台账,严格落实责任。精准到一村一户、一户一人、一人一事、一事一策,建立动态信息台账,严格按照件件必接、件件必应、件件必清,推动责任主体单位快速疏导化解,做到有信访登记、电话记录、包案领导、办理结果及满意度评价,避免出现重大越级访、集访、群访和闹访事件发生,确保社会和谐稳定。

今年以来,全乡累计排查涉贫领域信访事件13件,目前已全部化解办结。

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