脱贫攻坚工作开展以来，朱堂乡认真落实责任，多措并举切实解决扶贫领域信访工作，减少群众投诉成本，推动诉求高效化解，提高群众满意率。

一要畅通渠道，提升服务能力。通过LED显示屏、阳光村务公示栏、微信公众号等形式，及时公布市、县、乡三级扶贫信访热线电话，引导广大民众积极参与扶贫领域监督。保障每个工作日领导干部公开接访，确保第一手消息第一时间掌握，及时做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到第一时间受理，第一时间办理。

二要未雨绸缪，主动化解矛盾。严格落实包案领导制，定期排查，深入研判;扎实开展干部下访解难行动，责任组、工作组与乡村干部、第一书记将工作重心下移，主动深入村、组，了解社情民意。党政主要领导定期深入基层，靠前指挥，亲自入户;对历史遗留仍未化解的问题，要想尽办法逐一化解、逐一销号，不留尾巴。

三要建立台账，严格落实责任。精准到一村一户、一户一人、一人一事、一事一策，建立动态信息台账，严格按照件件必接、件件必应、件件必清，推动责任主体单位快速疏导化解，做到有信访登记、电话记录、包案领导、办理结果及满意度评价，避免出现重大越级访、集访、群访和闹访事件发生，确保社会和谐稳定。

今年以来，全乡累计排查涉贫领域信访事件13件，目前已全部化解办结。