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县行政审批和政务信息管理局:罗山县实现县乡两级“有诉即办”窗口全覆盖
时间 : 2023年11月16日  来源 : 县行政审批和政务信息管理局  作者 : 蔡义钦  浏览次数 : 1022    

罗山县提升群众满意度为目标,聚焦群众所思所盼所忧,全面开展“有诉即办”诉求响应工作,推出在县乡两级大厅设置有诉即办”窗口的重要举措目前,县政务服务中心和20个乡镇(街道)便民服务中心实现了有诉即办”窗口办不成事反映窗口全覆盖,进一步提升政务服务质效。

设置有诉即办”窗口是加快“放管服”改革的重要体现,是一种“刀刃向内”、倒逼问题解决的做法,有效破除阻碍群众办成事的隐形壁垒,有效解决群众在办事过程中遇到的诸如办事流程不顺畅、“多跑腿”“跑冤枉路”等问题,进一步监督服务窗口提升服务水平,让企业和群众办事更加高效

今年以来罗山县“有诉即办”窗口已受理办结不动产医保、民政等领域诉求12件、政策解答200余次,群众满意度100%。“有诉即办”窗口的全覆盖及诉求响应渠道的有效拓展有助于罗山县进一步优化服务方式,破除“办事难”的隐形壁垒,优化服务效能。

下一步,罗山县将进一步规范有诉即办”窗口建设,不断拓宽服务范围,聚焦窗口服务,提供更为广泛的政策咨询和业务指导,为办事群众提供更优质、高效、便民的政务服务,不断提升办事群众获得感和满意度。

 


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