近期,罗山县人社局电子政务中心积极加强政策学习,结合工作实际总结经验,提高社会保障卡采集和发放服务水平,切实落实服务便民、服务为民。
一是多一句提醒。在参保人办理完业务时,针对所办业务,从参保人角度出发,留意是否存在影响参保人参保权益的其他情形,及时宣传引导,如提醒参保人及时激活社保卡金融功能和银行账户等,切实保障参保人合法权益。
二是多一些微笑。耐心解答群众咨询的业务问题,优先为年纪大的老人、身体不方便的群众办理查询和采集业务。通过完善各方面服务细节,力求达到群众满意的效果。
三是多一份责任。牢固树立责任意识、服务意识,加强与市人社局后台业务协调配合,确保业务流程顺畅,群众办事顺利。
