为积极应对元月份大征期办税高峰，确保办税服务厅运行平稳，罗山县税务局提前谋划，周密部署，全面落实省局1月份大征期运行工作视频会议精神，提升服务水平，增强纳税人满意度和获得感。

一是科学安排，统筹谋划。该局召开1月份征期运行工作部署会，精准预判形势，研究应对措施，明确纪律要求；坚持领导带班，负责大厅巡视，开展政策辅导、答疑解惑、办税引导并处置突发事件；同时，组织业务骨干进驻大厅，准确、快速地解决工作中的疑难问题。

二是预防为主，未雨绸缪。完善应急预案，增设办税窗口，全面落实办税服务制度；全方位开展宣传，引导纳税人错峰办税、网上办税、自助办税，减轻大厅压力；对大厅设备及电源、线路等提前维护，进行断电断网、矛盾化解等应急演练；做好舆情防控，对可能发生的突发事件进行事前预防、事中处理和事后反馈。

三是优化服务，高效办税。坚持问题导向，办税大厅及时梳理、汇总工作中的问题，通过大厅晨会逐条讨论解决落实，形成问题收集、分析、解决的完整链条；实行每日集中学习实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、业务办理提速；简化办税手续，明确“容缺办理”事项范围与相关配套措施，力争通过办税流程的“减”换取办税效率的“增”。