4月18日，县林茶局召开全面加强12345政务服务便民热线工作推进会，局机关全体人员、二级机构党政负责同志参加。会上传达学习了《关于全面加强12345政务服务热线工作的意见》。

会议就下一步工作进行安排和部署：一是提高思想认识。深入领会会议精神，充分认识12345便民服务热线工作的重要性；二是强化责任意识。完善工单办理制度，明确责任分工，高质量办理好每一件12345热线工单；三是健全监督机制。强化督导，落实跟踪问效，主动回访，紧盯满意率，确保热线事事有着落，件件有回应。