为切实破解基层公共卫生服务堵点难点,持续转变工作作风、提升服务质效,打通便民健康服务“最后一公里”。自6月3日以来,丽水街道社区卫生服务中心主动前移服务关口、下沉医疗资源,扎实开展“进机关、进社区、惠民生”便民健康服务专项行动,以务实举措破解服务梗阻、以精准服务惠及辖区群众。

丽水街道辖区人口基数大、结构杂、流动性强,现有常住人口约7.7万人,流动人口约10万人。大量乡镇户籍人员因子女就学、务工居住长期在辖区生活,人员分散、底数繁杂、流动性大,传统“坐等上门”的服务模式存在覆盖不全面、重点人群管护不精准、群众就医不便等突出问题,成为制约公共卫生服务提质增效的关键瓶颈。

针对以上服务痛点,中心坚决转变工作思路,由“被动坐等”转为“主动下沉”,创新推行网格化巡回服务模式。精选公卫科、预防接种门诊一线骨干医护力量,组建三支便民医疗服务小队,配齐便携诊疗设备,分片包联辖区72个小区,常态化开展巡回义诊、健康筛查、咨询宣教、档案新建、上门随访等一站式便民服务,实现资源下沉、服务下沉、责任下沉。

为保障活动有序高效开展,该中心建立医社联动预热机制。各服务小组提前对接各小区物业,通过业主微信群、小区公告栏提前发布服务时间、服务项目及相关注意事项,方便居民合理安排时间、有序参与体检,有效提升服务知晓率、参与率和工作效率。
服务现场紧贴群众刚需、务实暖心。医护人员为居民免费测量血压、检测血糖,细致开展健康问询与慢病指导,面对面普及科学养生、慢病管控、日常防病等健康知识,精准解答群众就医困惑。同步规范开展居民健康档案新建、信息更新工作,进一步摸清辖区居民健康底数,夯实基层公卫服务数据基础。

同时,中心聚焦特殊群体、补齐服务短板,针对常年卧床、高龄失能、行动不便老人及残疾人,常态化开展入户上门服务,提供上门体检、健康随访、个性化指导等贴心服务,彻底消除服务盲区,实现健康服务全覆盖、无死角。

专项行动开展40余天来,便民服务小队深耕一线、持续发力,累计服务居民6600余人次,新建重点人群健康档案240余份,有效完善了辖区居民健康信息台账,大幅提升了公共卫生服务覆盖面和精准度,切实解决了群众“体检远、咨询难、建档繁”的实际问题,收获辖区干群一致好评,取得良好社会效益。
此次下沉服务行动,是中心破除服务梗阻、转变工作作风、提升服务效能的有力实践。下一步,丽水街道社区卫生服务中心将持续聚焦群众健康需求,固化下沉服务长效机制,持续优化服务流程、创新服务方式、细化服务举措,不断织密基层公共卫生服务网络,以更优作风、更实举措、更高效能守护辖区群众身心健康。


