为持续深化政务服务改革，锻造高素质专业化服务队伍，近日，罗山县行政审批和政务信息管理局正式启动第二届“雪娟挑战赛”。本届赛事秉承首届“以赛促学、以学促干”的宗旨，通过业务竞技，激发工作人员“比、学、赶、超”的内生动力，推动服务水平全面提升。

初赛采用“机测+笔试”相结合的形式，内容涵盖政务服务政策法规与材料规范、高频业务办理流程、服务规范及现场管理能力等多个维度，立体化考察参赛人员的综合素质与业务能力。针对业务窗口、导服、基层管理等不同岗位群体的核心能力模型，定制差异化的笔试试卷，实现测评内容与岗位胜任能力要求的精准匹配。经过激烈角逐，共有32名选手脱颖而出，成功晋级。下一阶段，晋级选手须通过业务系统操作考核，方可进入决赛环节，并依次参与风采展示、现场抢答、情景模拟等多元化竞赛项目。选手们将全面接受实操能力、协同应变与职业服务风采的全面检验。

下一步，罗山县行政审批和政务信息管理局将持续推动竞赛成果向日常服务效能转化，将赛事中涌现出的优秀人才及其先进工作方法，系统总结并融入常态化服务规范与管理流程，构建起可持续提升服务效能的长效机制。