近日，罗山县政务服务中心收到一面印有“真情服务 尽心尽责”的锦旗，返乡的刘先生向医保社保综合受理窗口工作人员致以高度认可与真挚感谢。

据悉，9 月 1 日上午，刘先生来到罗山县政务服务中心医保社保综合受理窗口办理业务，工作人员在受理过程中发现他因历史遗留的参保问题，需将罗山的养老关系转移至广西桂林，业务流程复杂，让刘先生满心焦虑，加之他暂居宾馆，生活多有不便。了解到刘先生的诉求与困境后，窗口工作人员立即梳理、核对所需材料，手把手协助他填写各类表格，推送信息变更事项，后续更是持续跟踪业务进展，确保广西相关部门顺利接收转移申请，用专业与责任为群众打通业务“堵点”。9月2日上午，心怀感激的刘先生再次来到罗山县政务服务中心，不仅送来锦旗，还附上了感谢信，对工作人员连连称赞：“多亏了你们，这么复杂的事办得又快又稳妥，真是帮我解决了大麻烦！” 

近年来，罗山县政务服务中心始终践行“以人民为中心” 的服务理念，为群众提供“一站式”高效服务，用心用情解决好群众的急难愁盼问题。下一步，罗山县政务服务中心将继续坚守服务初心，不断优化服务流程，以更优质、更贴心、更高效的服务，持续增强群众的获得感与满意度。