近日，罗山县政务服务中心获赠两面写有“服务热情周到，工作快捷高效”“尽职尽责，快捷高效”的锦旗，企业负责人对窗口工作人员热情高效的服务赞不绝口。

据了解，前段时间罗山县某企业负责人到罗山县政务服务中心不动产登记综合受理窗口办理在建工程抵押登记业务，工作人员在材料预审过程中，发现缺失部分材料，临近下班，企业负责人焦急万分，不知所措。窗口工作人员见状，当即启动“容缺受理”机制，详细向企业说明容缺受理的相关规定和所需补充的材料，同步指导企业签订承诺及后续需要补正的材料。为了尽快帮助企业解决燃眉之急，窗口工作人员主动提供延时服务，从材料审核到信息录入，再到最终出证，整个过程仅用了1个小时。当黄先生和白先生拿到崭新的不动产权证明时，脸上写满了惊喜与感激。

近年来，罗山县行政审批和政务信息管理局不断创新服务方式，通过建立“容缺受理”“延时服务”“一次性告知”等机制，切实提升行政效能，让企业和群众办事更便捷、更高效。近年来获赠的一面面锦旗、收获的一封封感谢信就是企业和群众对罗山县政务服务最好的肯定。