近日，罗山县政务服务中心婚姻登记窗口上演暖心一幕。“小满帮办”团队工作人员夏明珠用专业细致的服务，帮助一位愁容满面的老人完成婚姻登记协议修改，以实际行动诠释了政务服务的温暖。

当天下午，老人手持一份协议材料，在大厅二楼徘徊。夏明珠察觉后，立即上前询问：“阿姨，请问您需要帮助吗？”详细了解后得知，原来是协议中的法律条款和不会使用智能设备让老人犯愁。

夏明珠主动提供全流程陪伴服务，她将老人引导至老年人服务专区，逐字逐条为老人解读协议内容。遇到专业术语时，夏明珠便用“家常话”打比方，让讲解贴切易懂，老人频频点头。面对老人提出的五次修改需求，她始终保持微笑，最终协助老人完成协议修订。

“小姑娘比亲闺女还贴心！”临别时，老人紧握着夏明珠的手连声道谢。

罗山县政务服务中心负责人表示，将持续打造“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的规范服务，深化“适老化”服务，让政务服务有速度、更有温度。正如办事群众在留言簿上写道：“在这里，我们不仅办好了事，更感受到了新时代的民生温度。”