“没想到下班时间还能这么快办好业务，小满帮办真不错！”近日，罗山县某酒店负责人史先生办理完《临时占用道路许可证》时，对窗口工作人员连连点赞.

据了解，该酒店因筹备大型活动，急需办理临时占用城市道路许可，公司负责人忙于工作只能在下班时间前来办理。

得知这一情况后，小满帮办工作人员骆丽主动提出“延时服务”。当日下午5点30分，该酒店负责人史先生急匆匆赶到中心三楼无差别窗口。此时，骆丽已提前梳理好办理流程、所需材料，以饱满的热情提供延时服务。

“史先生，您别着急，咱们一步步来，今天一定帮您把证办好！”骆丽的话语如春风化雨，瞬间缓解了史先生的焦虑。她对照审批标准，对企业提交的材料逐项细致审核，从活动方案的合规性到安全防护措施的完备性，不放过任何细节。面对史先生关于布展区域、许可时限等方面的疑问，骆丽不仅依据政策文件耐心解答，还结合实际案例，给出实用建议：“施工期间要设置明显警示标识，做好人流疏导预案，确保活动安全有序开展。”

高效严谨的操作流程与贴心周到的服务态度，让原本复杂的审批事项变得顺畅高效。最终，史先生顺利拿到许可证。

“全程耐心等待、主动延时服务，骆丽同志这种全心全意为人民服务的精神，让我深受感动！”企业负责人史先生由衷感叹。

近年来，罗山县政务服务中心以群众需求为导向，不断优化服务模式，推出“预约办”“延时办”“容缺办”等一系列便民举措。今年以来，中心累计提供延时服务1000余次，有效解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的难题，群众满意度和获得感大幅度提升。