在政务服务领域，每一次对服务细节的优化，都可能成为群众和企业感受的“关键转折”。近日，罗山县水立方大酒店有限公司负责人史先生在县政务服务中心的经历，生动诠释了“延时服务”给群众带来的满满获得感。

　　水立方大酒店因筹备大型活动，急需办理《临时占用道路许可证》。然而，公司负责人史先生工作繁忙，只能在下班后前往政务服务中心办理。当日下午5点30分，史先生急匆匆赶到中心三楼无差别窗口，脸上满是焦急。得知这一情况后，小满帮办工作人员骆丽主动提出为其提供“延时服务”。

　　早在史先生到达之前，骆丽就已提前梳理好办理流程、备齐所需材料，以饱满的热情和专业的态度等待他的到来。“史先生，您别着急，咱们一步步来，今天一定帮您把证办好！”骆丽的话语温暖而坚定，瞬间缓解了史先生的焦虑。

　　审核过程中，骆丽对照审批标准，对企业提交的材料逐项细致审核。从活动方案的合规性到安全防护措施的完备性，她不放过任何细节。面对史先生关于布展区域、许可时限等方面的疑问，骆丽不仅依据政策文件耐心解答，还结合实际案例，给出实用建议：“施工期间要设置明显警示标识，做好人流疏导预案，确保活动安全有序开展。”在骆丽高效严谨的操作和贴心周到的服务下，原本复杂的审批事项变得顺畅高效。最终，史先生顺利拿到了许可证。“全程耐心等待、主动延时服务，骆丽同志这种全心全意为人民服务的精神，让我深受感动！”企业负责人史先生由衷感叹。

　　这一暖心服务的背后，是县政务服务中心深化“放管服”改革的创新实践。中心聚焦企业群众办事痛点，构建起覆盖全生命周期的“三办服务”体系，即“预约办”“延时办”“容缺办”。

　　“预约办”服务打破了时间的限制。企业群众只需通过线上预约系统或电话预约，就能在合适的时间办理业务，避免了长时间排队等待，大大节省了时间和精力。“延时办”服务则解决了“上班没空办、下班没处办”的难题。像骆丽这样主动延长工作时间的场景，在罗山县政务服务中心屡见不鲜。工作人员以高度的责任感和敬业精神，确保每一位办事群众的事务都能得到及时处理。“容缺办”服务为企业和群众提供了更大的便利。在主要材料齐全、次要材料缺失的情况下，允许申请人先办理业务，后续再补齐材料，让业务办理不再因细枝末节而受阻。

　　今年以来，中心累计提供延时服务1000余次，相当于每天平均有4 - 5名工作人员主动延长工作时间，累计为企业群众节省约8000小时办事时间。“延时服务让我们感受到了政务服务的温度，再也不用担心因为时间问题而耽误业务办理。”一位经常来办事的企业员工说道。高效的服务也赢得了企业群众的广泛好评，群众满意度和获得感大幅度提升。

　　从“人找政策”到“政策找人”，从“限时办结”到“即时即办”，政务服务改革永远在路上。罗山县政务服务中心将持续优化服务模式，不断完善“三办服务”体系，打造“永不打烊”的服务型政府，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。我们坚信，政务服务每前进一小步，都是对群众需求的有力回应，都是营商环境优化的重要体现，都将为罗山县的高质量发展注入源源不断的动力。