为破解社保卡办理难点、提升群众办事体验，2025年4月16日，焦作市人社局居民社保卡服务中心组织考察组赴罗山县人社局，专题学习社保卡“申领—制发—应用”全流程服务的先进经验。双方围绕“简化办理流程”“数字化服务创新”“跨部门协同机制”等议题展开深入交流，为优化本地社保卡服务提供了新思路。

考察组一行实地走访了罗山县行政服务大厅社保卡综合窗口，现场体验“线上+线下”融合服务模式。在窗口服务区，工作人员向考察组详细介绍了“一窗通办”“容缺受理”等便民措施。通过数据共享与流程再造，罗山县人社局将社保卡办理时限从15天大幅压缩至10分钟，显著提升了服务效率。在中原银行社保卡专区，考察组观摩了社保卡办理、金融账户激活及电子社保卡申领的全流程操作演示，为焦作市社保卡服务优化提供了可借鉴的实践样板。

同时在县人社局召开座谈会，会上罗山县人社局重点分享了社保卡服务改革的创新经验，一是在社区、银行网点开设合作银行社保卡服务窗口，目前全县已设立57个服务窗口，覆盖20个乡镇及街道办事处，打造“15分钟社保服务圈”，实现群众“就近办、快速办”。 二是联合交通、文旅等部门，推动社保卡在公共交通、景区入园等场景“一卡通刷”，构建多元化应用生态，提升社保卡使用便捷性与安全性。 三是双方结合本地实际，就“老年人代办服务”“异地用卡衔接”等群众关切的问题与焦作考察组进行了深入探讨，在相互交流中碰撞出多项可行性解决方案。 

罗山县人社局将坚持久久为功的实干精神，持续提升社保卡服务效能，深化社保卡居民服务“一件事”应用，打造更多线上线下用卡场景，着力构建跨部门用卡的良好互动格局，有效提升群众办理各类事务的便利度，特别是为老年人、残疾人等特殊群体提供各类适宜的便利服务。以小卡片服务大民生，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为中国式现代化贡献人社力量！