为有效推进山店乡群众日常矛盾纠纷的排查与化解工作，力求尽早发现、预先防范、细微处理群众矛盾风险。山店乡秉承并发展新时代的“枫桥经验”，紧紧抓住“排查、调解、分析、回访”四大环节，着力提升基层矛盾纠纷的处理能力，有力保障全乡社会的和谐稳定，持续提升群众的安全感与满意度。

一是深入源头，全面排查。遵循矛盾纠纷“早察觉、早参与、早解决”的工作方针，利用日常走访、治安巡查、安全检查等机会，全面排查各村存在的各类矛盾纠纷与潜在的不稳定因素，力求尽早发现群众矛盾，将隐患化解于萌芽状态。结合12345政务服务热线、信访案件及群众日常反馈，深入挖掘群众矛盾的根源，拓宽渠道，广泛收集群众诉求，实现矛盾纠纷线索排查的全覆盖。

二是多元合作，多渠道调解。按照“积极应对、妥善处理、注重方法、促进和解”的原则，坚持排查与调解同步推进，对排查出的一般矛盾做到“日结日清”，对重大矛盾纠纷进行深入分析研判，制定调解方案，确保“事事有分析，件件有落实”。针对邻里纠纷、婚姻家庭、土地争议等多种类型的矛盾，充分利用退休村干部、党员志愿者、乡贤及热心村民等地方人脉资源，形成调解合力，确保矛盾纠纷在基层得到化解，避免矛盾上交。

三是分析会商，攻克难关。针对矛盾纠纷中的棘手问题，实施分析会商机制，定期召开矛盾调处分析会，通报化解进展，剖析调处难点与瓶颈，寻找化解矛盾的“突破口”，形成会议决议，推动决议的落实。定期组织退休老干部、老党员、村民开展座谈，面对面交流，找准矛盾症结，深入了解群众的真实需求，有效控制矛盾纠纷的“增量”，逐步减少历史遗留问题。

四是跟踪反馈，回访强效果。为及时了解矛盾纠纷的化解效果，山店乡将跟踪回访作为矛盾纠纷化解工作的延续，在矛盾化解后，通过电话、上门访问等方式，对已化解的矛盾纠纷进行逐一回访。及时掌握当事人的思想变化，听取合理建议，对仍存在不稳定因素或可能复发的矛盾，再次进行疏导调解，防止矛盾升级，巩固矛盾纠纷化解的成果。