为全面提升罗山县文广旅行业服务质效，优化营商环境，切实发挥“一把手走流程”在推动作风转变、深化“放管服”改革中的作用。9月24日，县文化广电和旅游局党组书记、局长罗志明来到县政务服务中心开展“一把手到窗口走流程”体验活动。

在“走流程”活动中，罗志明同志以工作人员的身份深入政务服务大厅，按照“现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的工作方式，在二楼文广旅局审批窗口为办事群众审核《营业性演出许可证》相关材料，全面了解申请材料、办事流程、审批时限等业务和办理情况。并与前来办理业务的群众及窗口的工作人进行了深入交流，详细了解群众前来办事的实际感受，并向其征求有关窗口服务的意见和建议。同时，罗志明同志还对文化广电和旅游局政务服务事项是否全部进驻；首问负责、一次性告知、限时办结等制度是否落实；办理环节和办事材料是否减少等问题进行核实。    

“走流程”活动结束后，罗志明同志指出，窗口工作是服务群众的第一线，在工作人员和群众办理业务过程中，要进一步提高办事效率、精简流程、压缩时限、创新完善工作机制，争取在最短的时间让群众体验最快捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感，让政务服务工作再上新水平。

下一步，县文化广电和旅游局将继续常态化开展“一把手走流程”活动，对“走流程”中发现的问题制定问题清单，明确整改责任、措施，组织力量集中攻坚，扛牢一把手责任，充分调动文广旅系统各方积极性主动性，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，助力文广旅行业营商环境更好的发展。